Політика повернення коштів

Останнє оновлення: 1 грудня 2025 року

Загальні принципи

BPHelper прагне забезпечити найвищу якість наших програм кардіо-тренувань та підтримки. Ми розуміємо, що іноді обставини можуть змінитися, тому ми пропонуємо справедливу політику повернення коштів.

Наша мета - ваше задоволення та успіх у досягненні цілей здорового способу життя.

14 днів Гарантований період для повернення

Умови для повернення

✅ Повне повернення (100%)

Запит подано протягом 14 днів з моменту покупки
Програму ще не було розпочато
Технічні проблеми з нашого боку
Неотримання доступу до матеріалів більше ніж 48 годин
Серйозні проблеми зі здоров'ям, підтверджені медичною довідкою

⚠️ Частково повернення (50%)

Програму було розпочато, але пройдено менше 25%
Запит подано протягом 14 днів з моменту покупки
Обґрунтована незадоволеність якістю програми
Зміна особистих обставин

❌ Повернення не можливе

Пройшло більше 14 днів з моменту покупки
Програму завершено більше ніж на 25%
Отримано персональні консультації
Завантажено більше 50% матеріалів
Порушення умов користування

Процедура повернення

Подача заявки

Зверніться до нас електронною поштою або телефоном з проханням про повернення коштів

Надання інформації

Вкажіть номер замовлення, причину повернення та будь-які додаткові деталі

Розгляд заявки

Ми розглянемо вашу заявку протягом 2-3 робочих днів

Прийняття рішення

Ви отримаєте повідомлення про рішення та подальші кроки

Повернення коштів

При схваленні кошти повертаються протягом 5-10 робочих днів

Способи повернення

Кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата:

Банківська картка: 3-10 робочих днів (залежить від банку)
Банківський переказ: 2-5 робочих днів
Електронні гаманці: 1-3 робочі дні
Готівкові платежі: Індивідуальне узгодження

Важлива інформація

Комісії платіжних систем за початковий переказ не відшкодовуються. Якщо ваш банк стягує комісію за повернення коштів, вона також не компенсується.

Альтернативи поверненню

Перед поверненням коштів ми пропонуємо розглянути альтернативні варіанти:

Зміна програми: Перехід на іншу програму, яка краще підходить
Пауза: Тимцасове призупинення програми до 3 місяців
Додаткова консультація: Безкоштовна сесія для вирішення проблем
Індивідуальна адаптація: Модифікація програми під ваші потреби
Кредит на майбутнє: Збереження коштів для майбутніх послуг

Спеціальні випадки

🏥 Медичні обставини

У випадку виникнення проблем зі здоров'ям, що унеможливлюють продовження програми, ми розглядаємо повернення навіть після закінчення стандартного періоду. Потрібна медична довідка.

💻 Технічні проблеми

Якщо технічні проблеми з нашого боку перешкоджають отриманню послуг, ми гарантуємо повне повернення коштів незалежно від часу користування.

🔄 Дублювання платежів

У випадку випадкового дублювання платежу кошти повертаються повністю протягом 3 робочих днів після виявлення помилки.

Гарантії якості

Ми гарантуємо:

Високу якість всіх наших програм кардіо-тренувань
Професійну підтримку протягом всього курсу
Регулярні оновлення та покращення матеріалів
Швидке вирішення технічних проблем
Чесність та прозорість у всіх справах

Зв'язок для повернення коштів

Для подачі заявки на повернення коштів зверніться до нас:

📧 Email [email protected]

📞 Телефон +380 44 241 59 30

📍 Адреса Україна, Київ

Пн-Пт: 9:00-18:00 Час роботи служби підтримки

Пам'ятайте

Наша мета - ваш успіх у покращенні здоров'я серця. Якщо у вас виникли питання або проблеми з програмою, спочатку зверніться до нашої служби підтримки - ми завжди готові допомогти знайти рішення.

Зміни в політиці

Ми залишаємо за собою право змінювати цю політику повернення коштів. Зміни не впливають на вже придбані програми. Про будь-які оновлення ми повідомляємо через наш сайт та електронну пошту.